Project Manager | Gestionnaire de Projet

Your role as a Project Manager

The Professional Services Project Manager is responsible for the delivery of WorkJam services to our customers and partners, and the successful execution of the project plan. The Project Manager establishes and executes procedures to ensure superior customer implementations of WorkJam software.

What you will be doing:

• Responsible for the delivery of WorkJam services on implementations of our software with customers and partners.
• Responsible for all client interactions while ensuring delivery and implementation of new product features based on client requirements, meeting contractual objectives including milestone payments, working closely with the WorkJam Development Project Team.
• Proactively manage project activities throughout the project lifecycle, including kick-off, scheduling, budget, and other factors necessary for success ensuring projects are delivered on-time, on-budget and within scope.
• Develop and maintain client relationships, both with day-to-day client contacts and client executives especially Project Sponsors.
• Work closely with client project management team to keep project on track.
• Understands client’s business and industry to provide strategies and support in implementation.
• Lead key clients and internal meetings:
  • Weekly status calls with client.
  • Regular steering committee meetings with client executives.
  • Regular executive updates.
• Develop and maintain implementation plans, issue lists, and status reports throughout the project.
• Guide and direct clients to optimal solutions to facilitate client success.
• Regularly meet with and inform Services Leadership (Director and Manager) and executive sponsors on status of projects, including escalation points, as needed.
• Work closely with the Functional Consultants and Integration Specialists to make sure all deliverables are completed in accordance with the project plan.
• Work with Development team on client requirements and timelines.
• Travel as required – some international.
• Build/maintain relationships ensuring success of implementations.
• Manage partners, as resources, for projects involving sub-contractors ensuring the success of the implementation. 

What we're looking for:

• Excellent planning and organizational skills / detail-oriented
• Ability to effectively manage customers and build relationships
• Experience working with all levels in an organization
• Aptitude to learn WorkJam product functionality
• Ability to handle multiple projects/clients at once
• Experience working with Software or IT Implementations is a requirement
• Experience with workforce management applications is a strong asset
• Must be a self-starter and effectively work under limited supervision
• Strong analytical and problem-solving skills
• Strong interpersonal, communication (oral and written), and presentation skills
• Team player
• Ability to travel up to 25%
• Bachelor’s degree or equivalent in related field
• 3-5 years of experience in project management
• Experience with JIRA a plus
• PMP Certification a plus

What we offer:

• Competitive salary 
• A flexible and remote/hybrid work environment
• Work with the latest technology
• A dynamic and inclusive culture
• A supportive team that will encourage your professional growth and development

WorkJam

La mission de WorkJam? Fournir la meilleure platforme numérique aux travailleur(se)s horaires et de première ligne. Grâce à notre plateforme numérique à la fine pointe de l’industrie, nous créons un impact positif dans la vie de millions d'employé(e)s de première ligne dans le monde, leur permettant d'atteindre des niveaux de productivité révolutionnaires dans des entreprises de toutes tailles. Nous sommes fiers de nos équipes dévouées qui sont déterminées à faire une différence dans le monde. Joignez notre équipe aujourd'hui et apportez vos idées innovantes, votre passion et votre engagement envers l'excellence pour influencer nos produits et les nouveaux marchés que nous créons!

WorkJam est une compagnie internationale en pleine croissance avec des opérations en Amérique du nord, en Europe et en Australie et dont le siège social est à Montréal. Pour en savoir plus sur WorkJam, visitez WorkJam.com.

Votre rôle en tant que Gestionnaire de Projet

Le gestionnaire de projet des services professionnels est responsable de la prestation des services WorkJam à nos clients et partenaires, et de la bonne exécution du plan de projet. Le gestionnaire de projet établit et exécute des procédures pour assurer des implémentations client supérieures du logiciel WorkJam.

Ce que vous ferez :

• Responsable de la livraison des services WorkJam sur les implémentations de nos logiciels avec les clients et partenaires.
• Responsable de toutes les interactions avec les clients tout en assurant la livraison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités du produit en fonction des exigences du client, en respectant les objectifs contractuels, y compris les paiements d'étape, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de développement WorkJam.
• Gérez de manière proactive les activités du projet tout au long du cycle de vie du projet, y compris le lancement, la planification, le budget et d'autres facteurs nécessaires au succès en veillant à ce que les projets soient livrés à temps, dans les limites du budget et de la portée.
• Développer et entretenir des relations avec les clients, à la fois avec les contacts quotidiens avec les clients et les cadres des clients, en particulier les sponsors de projet.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion de projet du client pour maintenir le projet sur la bonne voie.
• Comprend les activités et l'industrie du client pour fournir des stratégies et un soutien à la mise en œuvre.
• Diriger les clients clés et les réunions internes :
  • Appels d'état hebdomadaires avec le client.
  • Réunions régulières du comité de pilotage avec les dirigeants des clients.
  • Mises à jour régulières de la direction.
• Élaborer et maintenir des plans de mise en œuvre, des listes de problèmes et des rapports d'état tout au long du projet.
• Guider et diriger les clients vers des solutions optimales pour faciliter la réussite des clients.
• Rencontrer et informer régulièrement la direction des services (directeur et gestionnaire) et les sponsors exécutifs de l'état des projets, y compris les points d'escalade, au besoin.
• Travailler en étroite collaboration avec les consultants fonctionnels et les spécialistes de l'intégration pour s'assurer que tous les livrables sont réalisés conformément au plan de projet.
• Travailler avec l'équipe de développement sur les exigences et les délais des clients.
• Voyage au besoin - certains internationaux.
• Établir/maintenir des relations assurant le succès des implémentations. Gérer les partenaires, en tant que ressources, pour les projets impliquant des sous-traitants assurant le succès de la mise en œuvre.

Ce que nous recherchons :

• Excellentes capacités de planification et d'organisation / souci du détail
• Capacité à gérer efficacement les clients et à établir des relations
• Expérience de travail avec tous les niveaux d'une organisation
• Aptitude à apprendre les fonctionnalités du produit WorkJam
• Capacité à gérer plusieurs projets/clients à la fois
• Expérience de travail avec des logiciels ou des implémentations informatiques est une exigence
• Expérience avec des applications de gestion de travail (atout majeur)
• Doit être autonome et travailler efficacement sous une supervision limitée
• Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
• Solides compétences interpersonnelles, de communication (orale et écrite) et de présentation
• Joueur d'équipe
• Possibilité de voyager jusqu'à 25%
• Baccalauréat ou équivalent dans un domaine connexe 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet
• Expérience avec JIRA (atout)
• Certification PMP (atout)