Project Manager | Gestionnaire de Projet

Your role as a Project Manager

The Professional Services Project Manager is responsible for the delivery of WorkJam services to our customers and partners, and the successful execution of the project plan. The Project Manager establishes and executes procedures to ensure superior customer implementations of WorkJam software.

What you will be doing:

• Responsible for the delivery of WorkJam services on implementations of our software with customers and partners.
• Responsible for all client interactions while ensuring delivery and implementation of new product features based on client requirements, meeting contractual objectives including milestone payments, working closely with the WorkJam Development Project Team.
• Proactively manage project activities throughout the project lifecycle, including kick-off, scheduling, budget, and other factors necessary for success ensuring projects are delivered on-time, on-budget and within scope.
• Develop and maintain client relationships, both with day-to-day client contacts and client executives especially Project Sponsors.
• Work closely with client project management team to keep project on track.
• Understands client’s business and industry to provide strategies and support in implementation.
• Lead key clients and internal meetings:
  • Weekly status calls with client.
  • Regular steering committee meetings with client executives.
  • Regular executive updates.
• Develop and maintain implementation plans, issue lists, and status reports throughout the project.
• Guide and direct clients to optimal solutions to facilitate client success.
• Regularly meet with and inform Services Leadership (Director and Manager) and executive sponsors on status of projects, including escalation points, as needed.
• Work closely with the Functional Consultants and Integration Specialists to make sure all deliverables are completed in accordance with the project plan.
• Work with Development team on client requirements and timelines.
• Travel as required – some international.
• Build/maintain relationships ensuring success of implementations.
• Manage partners, as resources, for projects involving sub-contractors ensuring the success of the implementation. 

What we're looking for:

• Excellent planning and organizational skills / detail-oriented
• Ability to effectively manage customers and build relationships
• Experience working with all levels in an organization
• Aptitude to learn WorkJam product functionality
• Ability to handle multiple projects/clients at once
• Experience working with Software or IT Implementations is a requirement
• Experience with workforce management applications is a strong asset
• Must be a self-starter and effectively work under limited supervision
• Strong analytical and problem-solving skills
• Strong interpersonal, communication (oral and written), and presentation skills
• Team player
• Ability to travel up to 25%
• Bachelor’s degree or equivalent in related field
• 3-5 years of experience in project management
• Experience with JIRA a plus
• PMP Certification a plus

This role requires strong English skills to interact with global colleagues outside Quebec. Proficiency in both spoken and written English is essential.

We are proud to offer bilingual job opportunities to all qualified candidates. Our job descriptions are written in both French and English to welcome French- and English-speaking talents. We encourage applications from all qualified individuals and are committed to an inclusive work environment that respects diversity.

(version française)

WorkJam est le premier lieu de travail numérique de première ligne au monde, connectant l'ensemble de la main-d'œuvre sur le terrain pour travailler en parfaite harmonie. WorkJam est une superbe application entièrement modulaire qui résout les problèmes les plus courants rencontrés par les entreprises de première ligne globales grâce à la gestion des tâches, à l'échange de quart de travail, à la planification des équipes, à la communication bidirectionnelle et à la formation.

Nous sommes fiers de nos équipes dévouées qui sont déterminées à faire une différence pour des millions d'employés de première ligne, ce qui nous a permis d'être reconnus parmi les 100 entreprises les plus influentes du magazine TIMEs en 2023.

Avantages de rejoindre WorkJam :

• Salaire et avantages sociaux compétitifs
• 500 $ à dépenser pour le matériel de votre bureau à domicile
• 4 semaines de vacances plus congés personnels
• Cotisation à votre régime de retraite/pension
• Un environnement de travail flexible et à distance/hybride pour favoriser un équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Généreuse prime de 4 000 $ pour la recommandation d'employés
• Plateformes d'apprentissage en continu disponibles

Chez WorkJam, nos valeurs fondamentales sont le respect et l'inclusion, l'unification, faire une différence et aller de l’avant. WorkJam est une entreprise internationale à forte croissance avec des opérations en Amérique du Nord, en Europe et en Australie avec notre siège social basé à Montréal. En savoir plus sur www.WorkJam.com

Votre rôle en tant que gestionnaire de projet

Le gestionnaire de projet des services professionnels est responsable de la fourniture des services WorkJam à nos clients et partenaires, et de l'exécution réussie du plan de projet. Le gestionnaire de projet établit et exécute des procédures afin de garantir la qualité des implémentations du logiciel WorkJam chez les clients.

Ce que vous ferez :

• Responsable de la prestation des services WorkJam sur les implémentations de notre logiciel avec les clients et les partenaires.
• Vous êtes responsable de toutes les interactions avec le client tout en assurant la livraison et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités du produit en fonction des exigences du client, en atteignant les objectifs contractuels, y compris les paiements d'étape, en travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de projet de développement de WorkJam.
• Gérer de manière proactive les activités du projet tout au long de son cycle de vie, y compris le lancement, le calendrier, le budget et d'autres facteurs nécessaires à la réussite, en veillant à ce que les projets soient livrés à temps, dans le respect du budget et de l'étendue des travaux.
• Développer et entretenir les relations avec les clients, tant avec les contacts quotidiens qu'avec les dirigeants des clients, en particulier les promoteurs de projets.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion de projet du client pour maintenir le projet sur la bonne voie.
• Comprendre les activités et le secteur d'activité du client afin de fournir des stratégies et de soutenir la mise en œuvre.
• Diriger les réunions clés avec les clients et les réunions internes :
  • Appels hebdomadaires sur l'état d'avancement du projet avec le client.
  • Réunions régulières du comité de pilotage avec les dirigeants du client.
  • Mise à jour régulière de la direction.
• Élaborer et tenir à jour des plans de mise en œuvre, des listes de problèmes et des rapports d'avancement tout au long du projet.
• Guider et orienter les clients vers des solutions optimales pour faciliter leur réussite.
• Rencontrer régulièrement et informer la direction des services (directeur et gestionnaire) et les sponsors exécutifs de l'état d'avancement des projets, y compris des points d'escalade, le cas échéant.
• Travailler en étroite collaboration avec les consultants fonctionnels et les spécialistes de l'intégration pour s'assurer que tous les produits livrables sont achevés conformément au plan du projet.
• Travailler avec l'équipe de développement sur les exigences du client et les délais.
• Voyager selon les besoins - parfois à l'étranger.
• Établir/maintenir des relations garantissant le succès des mises en œuvre.
• Gérer les partenaires, en tant que ressources, pour les projets impliquant des sous-traitants, en veillant à la réussite de la mise en œuvre. 

Ce que nous recherchons:

• Excellentes compétences en matière de planification et d'organisation / sens du détail
• Capacité à gérer efficacement les clients et à établir des relations
• Expérience de travail avec tous les niveaux d'une organisation
• Aptitude à apprendre les fonctionnalités du produit WorkJam
• Capacité à gérer plusieurs projets/clients à la fois
• Une expérience dans la mise en œuvre de logiciels ou de technologies de l'information est requise.
• Une expérience des applications de gestion des effectifs est un atout majeur.
• Vous devez faire preuve d'initiative et travailler efficacement sous une supervision limitée.
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes
• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication (orale et écrite) et de présentation.
• Avoir l'esprit d'équipe
• Capacité à voyager jusqu'à 25%.
• Licence ou équivalent dans un domaine connexe
• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet
• Expérience avec JIRA un atout
• Certification PMP un atout