Project Manager | Gestionnaire de projet

Your Role as a Project Manager

The Professional Services Project Manager is responsible for the delivery of WorkJam services to our customers and partners, and the successful execution of the project plan. The Project Manager establishes and executes procedures to ensure superior customer implementations of WorkJam software.

What you will be doing:

• Responsible for the delivery of WorkJam services on implementations of our software with customers and partners.
• Responsible for all client interactions while ensuring delivery and implementation of new product features based on client requirements, meeting contractual objectives including milestone payments, working closely with the WorkJam Development Project Team.
• Proactively manage project activities throughout the project lifecycle, including kick-off, scheduling, budget, and other factors necessary for success ensuring projects are delivered on-time, on-budget and within scope.
• Develop and maintain client relationships, both with day-to-day client contacts and client executives especially Project Sponsors.
• Work closely with client project management team to keep project on track.
• Understands client’s business and industry to provide strategies and support in implementation.
• Lead key clients and internal meetings:
  • Weekly status calls with client.
  • Regular steering committee meetings with client executives.
  • Regular executive updates.
• Develop and maintain implementation plans, issue lists, and status reports throughout the project.
• Guide and direct clients to optimal solutions to facilitate client success.
• Regularly meet with and inform Services Leadership (Director and Manager) and executive sponsors on status of projects, including escalation points, as needed.
• Work closely with the Functional Consultants and Integration Specialists to make sure all deliverables are completed in accordance with the project plan.
• Work with Development team on client requirements and timelines.
• Travel as required – some international.
• Build/maintain relationships ensuring success of implementations.
• Manage partners, as resources, for projects involving sub-contractors ensuring the success of the implementation. 

What we're looking for:

• Excellent planning and organizational skills / detail-oriented
• Ability to effectively manage customers and build relationships
• Experience working with all levels in an organization
• Aptitude to learn WorkJam product functionality
• Ability to handle multiple projects/clients at once
• Experience working with Software or IT Implementations is a requirement
• Experience with workforce management applications is a strong asset
• Must be a self-starter and effectively work under limited supervision
• Strong analytical and problem-solving skills
• Strong interpersonal, communication (oral and written), and presentation skills
• Team player
• Ability to travel up to 25%
• Bachelor’s degree or equivalent in related field
• 3-5 years of experience in project management
• Experience with JIRA a plus
• PMP Certification a plus
• Fluency in Spanish is an asset

This role requires strong English skills to interact with global colleagues outside Quebec. Proficiency in both spoken and written English is essential.

We are proud to offer bilingual job opportunities to all qualified candidates. Our job descriptions are written in both French and English to welcome French- and English-speaking talents. We encourage applications from all qualified individuals and are committed to an inclusive work environment that respects diversity.

(Version française)

WorkJam est le chef de file mondial du travail numérique de première ligne, connectant l'ensemble de la main-d'œuvre sur le terrain pour travailler en parfaite harmonie. WorkJam résout les problèmes les plus courants rencontrés par les entreprises de première ligne globales grâce à des outils de planification, de gestion des tâches, de communication et d'apprentissage - le tout dans une seule application !
 
Nous sommes fiers de nos équipes dévouées qui font une différence pour des millions d'employés de première ligne, ce qui nous a permis d'être reconnus comme lauréat du prix pour l'innovation dans la gestion de la main-d’œuvre « 2024 World Future Award », parmi d'autres distinctions.

Avantages de rejoindre WorkJam :

• Salaire et avantages sociaux compétitifs
• 4 semaines de vacances plus congés personnels
• Cotisation à votre régime de retraite/pension
• Un environnement de travail flexible pour favoriser un équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Généreuse prime de 4 000 $ pour la recommandation d'employés

Chez WorkJam, nos valeurs fondamentales sont aller de l’avant, faire une différence, l’unification, le respect et l'inclusion. WorkJam est une entreprise internationale à forte croissance avec des opérations en Amérique du Nord, en Europe et en Australie avec notre siège social basé à Montréal. En savoir plus sur www.WorkJam.com

Votre rôle en tant que Gestionnaire de projet :

Le/la Gestionnaire de projet, au sein des Services professionnels, est responsable de la livraison des services WorkJam à nos clients et partenaires, ainsi que de la bonne exécution du plan de projet. Il/elle met en place et applique des procédures afin d’assurer une mise en œuvre client optimale de la solution WorkJam.

Ce que vous ferez :

• Responsable de la livraison des services WorkJam lors des implémentations chez nos clients et partenaires.
• Responsable de toutes les interactions avec les clients, tout en assurant la livraison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités selon les exigences client, en respectant les objectifs contractuels (incluant les paiements liés aux jalons), en étroite collaboration avec l’équipe Projet Développement de WorkJam.
• Gérer de manière proactive les activités projet tout au long du cycle de vie : lancement, planification, budget et autres éléments nécessaires au succès. Veiller à la livraison dans les délais, le budget et le périmètre prévu.
• Développer et entretenir des relations clients, tant avec les contacts opérationnels qu’avec les décideurs, en particulier les sponsors projets.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet du client pour assurer le bon déroulement du projet.
• Comprendre les activités et l’industrie du client pour proposer des stratégies et un accompagnement adaptés à l’implémentation.
• Diriger les réunions clés internes et externes :
  
  • Appels de suivi hebdomadaires avec le client
  • Comités de pilotage réguliers avec les exécutifs du client
  • Points réguliers avec les exécutifs internes
• Développer et maintenir les plans de mise en œuvre, les listes de points ouverts et les rapports de statut tout au long du projet.
• Guider et orienter les clients vers les meilleures solutions afin d’assurer leur succès.
• Informer régulièrement la direction des Services (Directeur et Manager) ainsi que les sponsors exécutifs de l’avancement des projets, incluant les points d’escalade si nécessaire.
• Collaborer étroitement avec les Consultants fonctionnels et les Spécialistes d’intégration pour s’assurer que tous les livrables sont réalisés conformément au plan de projet.
• Travailler avec l’équipe Développement sur les exigences client et les délais.
• Voyager selon les besoins – certains déplacements à l’international peuvent être requis.
• Créer et maintenir des relations de confiance pour garantir le succès des implémentations.
• Gérer les partenaires (ressources externes) dans les projets impliquant des sous-traitants, afin d’assurer la réussite du projet.

Ce que nous recherchons :

• Excellentes compétences en planification et en organisation / sens du détail
• Capacité à gérer efficacement les clients et à bâtir des relations solides
• Expérience avec différents niveaux hiérarchiques dans une organisation
• Aptitude à apprendre les fonctionnalités du produit WorkJam
• Capacité à gérer plusieurs projets/clients en parallèle
• Expérience indispensable dans l’implémentation de logiciels ou de solutions IT
• Expérience avec des applications de gestion de la main-d’œuvre est un atout important
• Autonomie, capacité à travailler avec un minimum de supervision
• Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
• Solides compétences interpersonnelles, en communication (orale et écrite) et en présentation
• Esprit d’équipe
• Capacité à voyager jusqu’à 25 %
• Diplôme universitaire ou équivalent dans un domaine pertinent
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet
• Expérience avec JIRA est un atout
• Certification PMP est un atout
  La maîtrise de l’espagnol est un atout